Introducción.
En los años 70, un comité de la unión japonesa de científicos e ingenieros analizó un gran conjunto de técnicas y herramientas de gestión existentes seleccionados de entre ellas las denominadas “siete nuevas herramientas de gestión y planificación”.
El objetivo era determinar un conjunto de herramientas que sirvieran de apoyo a la estrategia de Calidad Total en las áreas funcionales de las organizaciones y empresas de fabricación, para ser utilizadas por gestores y directivos de una forma similar a como las siete herramientas clásicas habían servido de apoyo en los departamentos de fabricación a través de los Círculos de Calidad.
En esa época el reto consistía en que otras áreas (direcciones/departamentos funcionales) distintas a la de producción asumieran la función calidad, de igual forma que con anterioridad los departamentos de producción habían asumido la función de controlar la calidad de los productos.
Estas herramientas debían ser capaces de ayudar a que los directivos de estas áreas:
a) Se comprometieran en un programa de Calidad Total
b) Identificaran oportunidades de mejora en sus organizaciones
c) Implantaran programas de mejora
El conjunto seleccionado fue el compuesto por las siguientes herramientas:
1. Diagrama de afinidad
2. Diagrama de relaciones
3. Diagrama de árbol
4. Matrices de priorización
5. Diagramas matriciales
6. Diagrama de proceso de decisión
7. Diagrama de flechas
Con posterioridad a su selección, estas siete herramientas han mostrado su utilidad en todo el mundo, habiéndose introducido en los Estados Unidos por el gabinete GOAL (Gorwth Opportunity Alliance of Lawrence)a mediados de los 80, utilizándose de forma sistemática en la aplicación del despliegue de la función Calidad (Quality Function Deployment, QFD).
Esta segunda generación de herramientas son además, capaces de tratar con datos de “topo de ideas u opiniones”. Datos por lo general de tipo cualitativo y de difícil tratamiento.
Cabe mencionar que estas herramientas son conocidas en ocasiones por otras denominaciones. Y que han sufrido en ocasiones modificaciones y en otras ocasiones se les han añadido otras herramientas complementarias.
por ultimo,estas herramientas promueven la creatividad y son susceptibles de adaptarse a las distintas problemáticas que se puedan presentar, por lo que, sus usuarios no deben sentirse limitados ni en la forma ni en le numero de herramientas a utilizar.
El objetivo era determinar un conjunto de herramientas que sirvieran de apoyo a la estrategia de Calidad Total en las áreas funcionales de las organizaciones y empresas de fabricación, para ser utilizadas por gestores y directivos de una forma similar a como las siete herramientas clásicas habían servido de apoyo en los departamentos de fabricación a través de los Círculos de Calidad.
En esa época el reto consistía en que otras áreas (direcciones/departamentos funcionales) distintas a la de producción asumieran la función calidad, de igual forma que con anterioridad los departamentos de producción habían asumido la función de controlar la calidad de los productos.
Estas herramientas debían ser capaces de ayudar a que los directivos de estas áreas:
a) Se comprometieran en un programa de Calidad Total
b) Identificaran oportunidades de mejora en sus organizaciones
c) Implantaran programas de mejora
El conjunto seleccionado fue el compuesto por las siguientes herramientas:
1. Diagrama de afinidad
2. Diagrama de relaciones
3. Diagrama de árbol
4. Matrices de priorización
5. Diagramas matriciales
6. Diagrama de proceso de decisión
7. Diagrama de flechas
Con posterioridad a su selección, estas siete herramientas han mostrado su utilidad en todo el mundo, habiéndose introducido en los Estados Unidos por el gabinete GOAL (Gorwth Opportunity Alliance of Lawrence)a mediados de los 80, utilizándose de forma sistemática en la aplicación del despliegue de la función Calidad (Quality Function Deployment, QFD).
Esta segunda generación de herramientas son además, capaces de tratar con datos de “topo de ideas u opiniones”. Datos por lo general de tipo cualitativo y de difícil tratamiento.
Cabe mencionar que estas herramientas son conocidas en ocasiones por otras denominaciones. Y que han sufrido en ocasiones modificaciones y en otras ocasiones se les han añadido otras herramientas complementarias.
por ultimo,estas herramientas promueven la creatividad y son susceptibles de adaptarse a las distintas problemáticas que se puedan presentar, por lo que, sus usuarios no deben sentirse limitados ni en la forma ni en le numero de herramientas a utilizar.